Microsoft CRM Personnalisation - Traitement In / Out-Going e-mails

Nous tenons à vous donner plusieurs situations, lorsque vous avez besoin de développement personnalisé et de programmation pour améliorer la fonctionnalité Microsoft CRM. Cette vue d'ensemble est pour développeur de logiciels programmeur,, l'administrateur de base de données spécialisée,.

Microsoft CRM, l'application CRM de Microsoft Business Solutions utilise la quasi-totalité de la récente technologies Microsoft:. Net (il est effectivement écrit en C # Net avec le langage HTML et Javascript côté client Web Microsoft CRM a ainsi SDK avec C # et VB.Net partiellement. échantillons), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange 2003/2000 et d'autres. Maintenant, pour vous donner brève revue du flux de production et les messages - vous pouvez envoyer un courriel directement à partir du compte, contact ou de plomb et elle sera traitée par Microsoft CRM-Exchange connecteur. Ce courriel devra GUID dans l'en-tête du message. Lorsque destinataire répond à l'e-mail - il sera traité par le connecteur - il reconnaîtra le GUID et trouvera l'activité originale et fixez ce courriel comme une activité fermée à l'objet original: le contact, le compte ou le plomb. C'est une fonctionnalité très sympa, mais dans le monde réel que vous pourriez avoir des situations suivantes:

1. Utilisateur CRM de ne pas utiliser l'interface CRM et envoyer des mails depuis sa / son Outlook. Destinataire recevra et d'y répondre et de ces e-mails ne seront pas traitées par Microsoft CRM-Exchange connecteur. Ils n'auront pas le GUID et le connecteur n'a aucune idée sur ce qu'il faut faire avec eux.

2. Imaginez que vous avez Corporation meilleur compte, avec la personne-ressource John john@bestcorporation.com. Maintenant, personne dans Best Corporation, Susan vous envoie un message de susan@bestcorporation.com - et son email ne sera pas connecté à votre compte Best Corporation, parce que cet e-mail n'a pas GUID et il n'a pas non plus dans la correspondance e-mail personne de contact. Donc - il est probablement bon pour attraper emails par nom de domaine, ainsi, par exemple - tous les e-mails, venant de www.bestcorporation.com devrait être fixé pour tenir compte Best Corporation.

3. Maintenant - votre représentant des ventes a lancé le premier e-mail au client de Microsoft CRM et obtenu de réponse, transféré en compte CRM. Puis il a répondu à l'occasion de la réponse de perspectives - cette réponse, ayant GUID sera répondu en arrière et non transférés dans MS CRM, parce que MS Exchange connecteur "pense" que ce message a déjà été répondu par la première réponse.

4. Pour réduire la possibilité que des utilisateurs utilisent Outlook pour envoyer de nouveaux messages et répondre aux messages à partir de là - vous aimeraient probablement l'idée de les supprimer de la base de données MS Exchange quand ils sont transférés à la CRM. Dans ce cas, ils ne seront pas visibles dans MS Outlook (Nous ne parlons pas de Microsoft CRM client Outlook, où vous voyez les données CRM et les objets)

Si vous êtes programmeur ou développeur de logiciels - vous pouvez programmer ces progrès et nous allons vous donner la direction.

Cette technique est les applications COM +, enregistrés en tant que puits de Microsoft Exchange ou de manutentionnaires. Vous pouvez utiliser VisualStudio.Net, mais vous n'aurez pas le débogage disponibles, parce que ces applications fonctionnent comme des gestionnaires d'événements. Microsoft Exchange vous permet de modifier sa logique dans les événements, exposée pour la gestion personnalisée. E-mails entrants doivent être manipulés, quand ONSYNCSAVE événements Microsoft Exchange Database est déclenché avant l'engagement. Vous utilisez Microsoft CRM SDK pour créer l'activité e-mail. Vous devez utiliser SQL directe mise à jour pour signaler l'activité comme fermé (mais pas recommandé par Microsoft - mais Microsoft CRM SDK n'a pas la méthode pour fermer l'activité - de sorte que vous n'avez pas vraiment une option d'un côté SDK). E-mails sortants doivent être manipulés avec les transports événements soi-disant mise à feu, qui fait partie plus complexe et moins documentée de Microsoft Exchange SDK.

Bonne personnalisation! si vous voulez que nous pour faire le travail - appelez-nous 1-866-528-0577! help@albaspectrum.com...